Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

0 31

Алгоритм ленты ВКонтакте затормаживает информирование пользователей об акциях, новинках и горячих предложениях бренда. Соцсеть по собственному разумению выбирает пользователей и те посты, которые им показывать, и половина публикаций от группы остаются незамеченными. Такая ситуация для бизнеса выглядит удручающе, и тогда очень помогают рассылки.

Рассылка ВКонтакте — это экспресс-метод работы с ЦА. Благодаря рассылкам, общение с целевой аудиторией переходит в личку. Персонализированный дружеский разговор повышает качество коммуникации с клиентами и способствует росту продаж. Среди прочих преимуществ следует указать, что в ВК рассылки относительно недорогие (часто бесплатные), с минимальным количеством требований, предъявляемых сетью, чем выгодно отличаются от рассылок по email.

Чем полезны рассылки ВКонтакте 

Перечислим основные преимущества, которые открываются бизнесу, если он инициирует рассылки от ВК сообщества:

  • Рост аудитории бренда. ВК от других соцсетей отличает то, что для подписки на рассылку необязательно вступать в сообщество продавца. Эта деталь значительно увеличивает охват аудитории.

  • Повышение лояльности и вовлеченности подписчиков. Сообщения сети подходят для оповещения пользователей об акциях и новостях и для сбора обратной связи (отзывов, пожеланий и предложений). В рассылках часто можно увидеть полезные материалы, лайфхаки и ценные советы. Это отличный шанс привлечь внимание читателей к контенту, поднять их вовлеченность и заодно «прокачать» лояльность. 

  • Увеличение конверсии. Пользователи, которые вовремя узнают об ограниченных во времени предложениях, имеют все шансы поучаствовать в акциях и купить любимые товары по выгодным ценам. А компания заработает при этом дополнительную прибыль. Для рассылок ВКонтакте прекрасно подходит метод автоворонки, и конверсию можно повысить на каждом ее этапе.

  • Экспресс-информирование об изменениях в графике работы компании. Такая, казалось бы, мелочь, но может здорово подпортить жизнь. Обо всех изменениях в работе офиса следует оперативно извещать потребителей: о смене графика, о внеплановых выходных днях, ревизии и переезде. И тут на помощь приходят рассылки.

  • Ресурс для реактивации подписчиков. ВКонтакте можно использовать для возвращения клиентов: когда остальные каналы не приносят результата, попробуйте действовать через личные сообщения в социальной сети ВКонтакте.

  • Технически рассылки через ВК выгодны, потому что:

  • Характеризуются относительной дешевизной (бывают бесплатные сервисы).

  • Их легко настроить, чему способствуют внутренние специальные сервисы, а также возможность интеграции с маркетинговыми платформами и CRM.

  • ВК-рассылки можно использовать как отдельный канал для каскадных рассылок.

  • Какие правила предъявляет ВК к рассылкам

    Правила социальной сети к рассылкам необходимо соблюдать, чтобы не получить бан. Поговорим здесь о том, как сделать рассылку ВК с соблюдением всех требований. 

    1. ВКонтакте действует запрет на стороннюю рекламу. К ней относится: нативная интеграция с упоминанием рекламируемого объекта; взаимопиар; репост чужих публикаций с акцентом на призыв к действию; конкурсы, спонсируемые группой-отправителем.
    2. Перед рассылкой получите от пользователей разрешения. Иначе гарантирован бан после первых же жалоб.
    3. Всегда оставляйте для подписчиков возможность отписаться от рассылки. Не прячьте кнопку: сделайте ее заметной.
    4. Не используйте ссылки на другие соцсети. ВКонтакте этого не любит.
    5. В сообщениях придерживайтесь темы сообщества, тогда вас не сочтут за спамера.
    6. Не перегружайте получателей большим количеством материалов. 

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Запускаем рассылку ВКонтакте

    Шаг 1. Постановка цели

    Чtтко определите, для чего служит рассылка: для увеличения охвата, стимулирования продаж или повышения лояльности. Выберите подходящую для реализации заданной цели тему. Пропишите основные параметры рассылки: будет ли это серия приветственных писем или полезные материалы, информация об акциях или форма сбора обратной связи.

    Советуем вам делить рассылки по тематикам. Таким образом в рамках одной рассылки пользователь получит только контент, а во второй – информацию о скидках, акциях и спецпредложениях.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Шаг 2. Планирование

    Важно запланировать рассылку по трем главным вопросам: кому, когда и сколько? Аудиторию целесообразно поделить на сегменты, и для каждого прописать цепочку сообщений. Контент приготовьте на опережение. Не забывайте его разнообразить: в рассылку ВК можно добавить аудио или видео сообщение, голосовую запись, документ, ссылку, карточку товара или пост со стены сообщества.

    Не переусердствуйте! Категорию спама в ВК часто пополняют бренды, «заваливающие» клиентов корреспонденцией на посторонние темы. Выходу из бана предшествует очень долгий диалог со специалистами технической поддержки.

    Шаг 3. Выбор платформы для рассылок

    Программы для рассылки сообщений в ВК бывают платными или полностью бесплатными, но работающими с некоторыми ограничениями. Внутренние сервисы ВКонтакте умеют настраивать автоматические сценарии. С их помощью можно персонализировать контент через переменные (например: имя, пол, возраст и месторасположение).

    Senler, ArtSend, SmartBot, Рассылки, Gandy Mail — выбирайте любой сервис для рассылок. Настроить приложение можно через ВК личный кабинет, необходимый для управления сообществом. 

    Если по какой-либо причине приложение вам неудобно, воспользуйтесь чат-ботом. Это еще один действенный способ для осуществления рассылки. Робот не пишет первым, он всего лишь отвечает на входящие запросы. Но после того, как пользователь однажды написал в группу в ВКонтакте, соцсеть ассоциирует это действие с получением разрешения на рассылку. 

    Работая с разными каналами коммуникации с клиентами, у бизнеса накапливается приличное количество сервисов, задействованных для отправки корреспонденции. Мягко говоря, это не очень удобно. Современные платформы автоматизации маркетинга, например, CDP Altcraft Platform, интегрируются с любыми площадками по запросу клиента. Altcraft Platform придерживается омниканального подхода к организации маркетинга. 

    Шаг 4. Тестирование

    Не отправляйте сообщения в пустоту. Собирайте обратную связь и анализируйте полученный результат. Возможно, требуется изменить настройки рассылки или проработать контент.

    На какую аудиторию настраивать рассылку

    Неверно использовать в качестве базы для рассылки всех подряд подписчиков группы. За массовую отправку писем легко можно заработать бан от ВКонтакте. Помните о том, что перед тем, как начать рассылку, необходимо получить согласие получателей. Только пользователи, давшие свое согласие, могут быть включены в вашу базу рассылок.

    Как сформировать клиентскую базу:

  • Проинформируйте подписчиков сообщества, что у вас есть рассылка. Сделайте акцент на пользе, которую получит клиент, присоединившись к ней. Объясните ему, что он в числе первых будет узнавать об акциях и ценных предложениях; получать полезные материалы и свежие новости. Периодически повторяйте этот пост, чтобы к рассылке подтянулись старые подписчики сообщества и узнали новые.
  • Используйте лид-магниты. Лид-магнит — это бесплатный бонус, которым вы одариваете клиента за подписку: промокод на скидку, подарок, купон или полезный чек-лист, брошюра, гайд. Лид-магнит подбирается индивидуально в зависимости от типа бизнеса и от характеристики конкретного клиента. С осторожностью прибегайте к конкурсам: в ВК действует ряд правил на этот счет.
  • Привлеките внимание к рассылке, добавив ее в виджет на стартовой странице сообщества. Яркие иконки наверняка заметят все посетители страницы.
  • 
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

  • Изучите возможности таргета. Для привлечения пользователей в рассылку и сбора базы контактов целесообразно использовать рекламу. Таргет — платный способ продвижения, но очень эффективный. В рекламном кабинете ВКонтакте можно подгрузить базу email и номеров телефонов действующих и потенциальных клиентов и найти этих людей в сети.
  • Как могут выглядеть рассылки

    Ниже приведем несколько примеров рассылок от известных брендов.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Книжный интернет-магазин информирует о лимитированной по времени акции. В сообщении сразу приводится ссылка на сайт.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    В этой рассылке сервис бронирования авиабилетов не предлагает ничего покупать, но предоставляет качественный и интересный материал о туризме. Такие сообщения отлично поднимают лояльность подписчиков.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Онлайн-университет анонсирует ближайшие запланированные мероприятия. Обратите внимание, в самом начале Нетология напоминает, что письмо вы получили, так как ранее подписались на рассылку. Этот прием избавит бизнес от большого количества необоснованных жалоб.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Студия растяжки приглашает на бесплатное занятие. Отличный инфоповод для рассылки среди подписчиков.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Сервис путешествий собрал информацию об акциях на ЖД и авиабилеты, и преподносит подписчикам в удобном формате.

    
            Рассылки ВКонтакте в помощь бизнесу

    Еще один вариант рассылки о проходящей в компании акции

    Как видим,  рассылка сообщений ВК — это мощный инструмент коммуникации с аудиторией. Бизнесу не следует игнорировать возможности социальной сети для работы с потенциальными покупателями. Направьте фокус внимания на повышение уровня лояльности и вовлеченности действующих клиентов, обращаясь к каждому лично!

    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш электронный адрес не будет опубликован.